Το συγκεκριμένο project αφορούσε ένα ολοκαίνουργιο τουριστικό κατάλυμα 6 κλινών στον Τριοβάσαλο της Μήλου, με πανοραμική θέα στη θάλασσα από όλες τις σουίτες. Η βασική πρόκληση ήταν ο περιορισμένος χρόνος υλοποίησης, καθώς έπρεπε να στηθεί εξ ολοκλήρου κάθε τμήμα της μονάδας: διαδικασίες, τιμολόγηση, λειτουργικά πρότυπα, οπτικό υλικό και online παρουσία.
Η άριστη συνεργασία με τους ιδιοκτήτες και η συνεχής, ξεκάθαρη επικοινωνία αποτέλεσαν καθοριστικούς παράγοντες ώστε το project να προχωρήσει με ταχύτητα, συνέπεια και υψηλά standards
Ως νέο τουριστικό κατάλυμα, το Kamelia Suites Milos απαιτούσε έναν ολοκληρωμένο σχεδιασμό από τη διαδικασία έως τη λειτουργική του δομή.
Η προσέγγισή επικεντρώθηκε στη σωστή δομή λειτουργιών, στη δημιουργία ενός ισχυρού brand, σταθερού πλάνου ανάπτυξης από την πρώτη σεζόν.
Ως νέο τουριστικό κατάλυμα, το Kamelia Suites Milos χρειαζόταν ξεκάθαρη λειτουργική δομή σε όλα τα τμήματα (front office, housekeeping, συντήρηση, marketing), την καθημερινή λειτουργία και την εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να επιτευχθεί συνοχή, συνέπεια και ευελιξία.
Η διαφοροποίηση των σουιτών και ο καθορισμός ξεκάθαρων πολιτικών κράτησης αποτέλεσαν βασικό πυλώνα της εμπορικής στρατηγικής. Η Hotel Operation ανέλαβε τον σχεδιασμό των τύπων δωματίων, των υπηρεσιών, των κανόνων check-in / check-out, cancellation policies, καθώς και της συνολικής εμπειρίας επισκέπτη.
Η οικονομική στρατηγική βασίστηκε σε ρεαλιστικές προβλέψεις, ανάλυση σταθερών και μεταβλητών εξόδων και στη βέλτιστη τιμολογιακή πολιτική. Η Hotel Operation δημιούργησε οικονομικό πλάνο που διασφαλίζει βιωσιμότητα και βιώσιμη ανάπτυξη από την πρώτη σεζόν.
Η οπτική εικόνα του Kamelia Suites Milos έπρεπε να αποπνέει την αυθεντικότητα του νησιού, τη φιλοσοφία της πολυτέλειας και τη μοναδικότητα του καταλύματος. Μέσα από επανασχεδιασμό λογοτύπου, αισθητικής γραμμής και φωτογραφικού ύφους, δημιουργήθηκε μια εικόνα που αντανακλά το brand και προσελκύει το κατάλληλο κοινό.
Η άμεση ψηφιακή παρουσία ήταν καθοριστικής σημασίας για την έναρξη λειτουργίας. Η Hotel Operation ανέλαβε τη δημιουργία του website σε συνδυασμό με ξεκάθαρο branding, αξιοπιστία, σύγχρονη εικόνα, σωστή πληροφορία και αποτελεσματική λειτουργία επισκεπτών και κρατήσεων.
Η πρώτη και καθοριστική διαδικασία ήταν η επίσκεψή μας στον χώρο, ώστε να αποκτήσουμε πλήρη κατανόηση του project και της φιλοσοφίας του καταλύματος. Ακολούθησε αναλυτική μελέτη της αγοράς, του ανταγωνισμού και του πελατειακού κοινού, πάνω στην οποία διαμορφώθηκε ο αρχικός τιμοκατάλογος καθώς και η οικονομική πρόβλεψη για την καλοκαιρινή σεζόν που είχε ήδη ξεκινήσει.
Στο επόμενο στάδιο υλοποιήθηκε επαγγελματική φωτογράφιση μέσα σε δύο ημέρες, επιτρέποντας την άμεση ενεργοποίηση των πωλήσεων στα OTAs. Με την έναρξη των κρατήσεων, προχωρήσαμε παράλληλα στη δημιουργία της ιστοσελίδας, σε συνεργασία με εξειδικευμένο συνεργάτη της Hotel Operation, εξασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη και συνεπή online παρουσία.
Παράλληλα, προσφέραμε συνεχή εκπαίδευση στους ιδιοκτήτες τόσο στις απαραίτητες εφαρμογές όσο και στα πρότυπα εξυπηρέτησης, ώστε να αισθάνονται σιγουριά και να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες με άνεση και χωρίς άγχος.
Revenue Strategy – Branding – Φωτογράφιση – Διαδικασίες – Performance Optimization
Στρατηγικός Σχεδιασμός – Πωλήσεις – Digital Παρουσία – Εκπαίδευση – Απόδοση
Στρατηγικός σεδιασμός, Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Στρατηγικός σεδιασμός, Διαδικασίες, Εκπαίδευση Προσωπικού, Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Πωλήσεις, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
Πωλήσεις, Ψηφιακή Παρουσία, Revenue, Κρατήσεις, Φωτογράφιση
